11月20日，央媒报道拉卡拉其参股公司考拉被立案调查，多名涉案人员被捕，引起媒体关注。 随后，深交所向拉卡拉POS机发出关注函，要求其核实并说明相关事项。  21日，拉卡拉回应称，考拉信用调查涉及的相关案件正在调查中，司法机关尚未确定相关事实。 与此同时，考拉征信阶段确实有人被取保候审。

11月20日，据央视报道，江苏省淮安市警方破获7家涉嫌侵犯公民个人信息犯罪的企业，涉嫌非法缓存公民个人信息1亿余条。 涉嫌非法提供身份证返还照片查询超过9800万元，利润3800万元。 据报道，警方逮捕了20多名涉案人员，包括考拉信用调查服务有限公司、北京海格公司的法定代表人、董事长、销售和技术。

公开数据显示，拉卡拉POS机是考拉征信公司的第一大股东，持股比例为32.40%。  受此事件影响，11月20日下午，拉卡拉股价暴跌跌停，股价报49.29元，市值蒸发超过20亿元。 同日，拉卡拉还收到深圳证券交易所的关注函，要求其书面说明相关问题。

11月21日上午，拉卡拉发布公告回应考拉征信调查。 同时，深圳证券交易所关注函中提到的“拖欠商户结算款及非法销售POS机”一事作了说明。

考拉征信涉及的情况，拉卡拉POS机回应称，考拉信用调查涉及的相关案件正在调查中，司法部门尚未确定相关事实。 考拉信用正在配合调查机构，确实有人取保候审。 同时，据拉卡拉回应方面，由于持股比例和董事提名一半以上，拉卡拉该公司无法控制和实际控制考拉昆仑的全资子公司考拉信用。

对于“拉卡拉河南分公司拖欠80多亿商户结算款。拉卡拉回应称，公司于2016年1月开始在“麦丹宝”平台上为商家提供收单服务，并于2017年11月终止所有收单服务。单一业务合作. 报告中商户所说的欠款结算，实际上是麦蛋宝运营平台承诺给商户的营销奖励和红包返还，与公司无关。 部分商家因未能维权而通过合法渠道走向拉卡拉提出索赔。 拉卡拉据悉，已有15起案件结案，原审法院和仲裁委员会的有效判决和裁定认定公司胜诉，不承担任何责任。

公司非法销售POS机，拉卡拉POS机回应称，自2016年10月以来，公司从未在网上销售POS机，也未授权或允许外包服务机构以任何形式在网上销售POS机。 但拉卡拉一些犯罪分子利用公司名义进行虚假宣传，在网上招揽业务，开展与公司无关的业务，违法违规。